返金・キャンセルポリシー

1. サブスクリプションについて

Basic / Premiumなどの月額プランは、マイページの「プラン・お支払いを管理する」からいつでも解約できます。

解約後も、支払い済み期間中は対象プランのサービスをご利用いただけます。契約期間終了後、Freeプランに切り替わります。

支払い済み期間分の日割り返金は原則として行いません。

2. 単発講座・講座アーカイブについて

単発講座、講座アーカイブ、買い切り教材は、デジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

視聴期限は原則として1ヶ月です。商品ページに別途記載がある場合は、その記載を優先します。

3. 動画提出フィードバックについて

動画提出フィードバックは、購入後または提出後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

ただし、システム不具合等により提出や確認ができない場合は、個別に対応します。

4. Zoomコーチングについて

Zoomコーチングは、日程確定後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

日程変更については、原則として予約日時の24時間前までにご連絡ください。やむを得ない事情がある場合は個別に対応します。

無断キャンセルの場合、返金や振替はできません。

5. システム不具合時

Dai Wako Surf Studio側のシステム不具合により、購入済みコンテンツの視聴やサービス利用ができなかった場合は、状況を確認のうえ、視聴期間の延長、再提供、返金等を個別に判断します。

6. 問い合わせ先

返金・キャンセルに関するお問い合わせ：
wombat0828@mac.com